G&G Glamour
Интернет-магазин, который всегда с тобой
Уже более 18 лет компания «G and G Гламур» помогает женщинам одеваться стильно и красиво, а также чувствовать себя уверенной и непревзойденной. Товары «G and G Гламур», официального дистрибьютора топовых международных брендов одежды (MaxMara, Fendi, Marina Rinaldi, Sergio Rossi, Simonetta Ravizza и Weekend MaxMara) представлены в сети 10 бутиков в крупнейших городах Казахстана – Алматы и Нур-Султане, а также в каталоге интернет-магазина. Стремясь развиваться и расти, компания «G and G Гламур» обратилась к разработчикам AniArt с целью модернизации существующего сайта. Как проходила работа над проектом и какие результаты сотрудничества получились – рассказываем в кейсе
Интернет-магазин, который всегда с тобой
Интернет-магазин «G&G» обратился к команде AniArt с целью сделать существующий сайт более удобным и функциональным для клиентов. Клиентам нужно было предложить решение, которое позволило бы получать максимально удобный доступ к каталогу товаров, легко ориентироваться среди огромного ассортимента, быстро и удобно оформлять заказ.
Согласно статистики, более 85% клиентов "G and G Гламур" используют мобильную версию сайта. Исходя из данных цифр, решение было очевидным – разработка специального приложения для iOS и Android. Главная цель данного решения – улучшение клиентского сервиса компании, создание комфортных условий, где клиент мог бы быстро совершать покупки.
Одним из ключевых пожеланий интернет-магазина было создание приложения максимально похожего на основной сайт, к которому постоянные пользователи уже привыкли. Для этого была выбрана реализация интерфейса пользователя на базе JS. Полноценную адаптивную версию мобильного сайта обернули в оболочку JS, чтобы сайт стал мобильным приложением и мог в себе хранить все необходимые функции приложений, так как сайт не имеет такого спектра возможностей.
Согласно статистики, более 85% клиентов "G and G Гламур" используют мобильную версию сайта. Исходя из данных цифр, решение было очевидным – разработка специального приложения для iOS и Android. Главная цель данного решения – улучшение клиентского сервиса компании, создание комфортных условий, где клиент мог бы быстро совершать покупки.
Одним из ключевых пожеланий интернет-магазина было создание приложения максимально похожего на основной сайт, к которому постоянные пользователи уже привыкли. Для этого была выбрана реализация интерфейса пользователя на базе JS. Полноценную адаптивную версию мобильного сайта обернули в оболочку JS, чтобы сайт стал мобильным приложением и мог в себе хранить все необходимые функции приложений, так как сайт не имеет такого спектра возможностей.
Быстро, понятно, точно. Преимущества для пользователей
Все, что необходимо для начала работы с приложением – это найти "G&G" (GGONLINE) на AppStore или PlayMarket и скачать его на ваш девайс. С этого момента приложение доступно для использования. Это значительно удобней в сравнении с мобильной версией сайта, где клиенту необходимо сначала открыть браузер, а затем вводить адрес сайта. С момента установки бесплатного мобильного приложения, посредством одного нажатия на экран девайса клиент получает доступ к более 2000 позиций прямо в смартфоне или планшете, где он может искать, сравнивать и выбирать понравившийся товар.
Зарегистрированные и авторизованные пользователи получают доступ в личный кабинет, где хранится история покупок и персональные предложения. Такое решение позволяет пользователю всего в несколько кликов оформить заказ, а затем отслеживать его статус выполнения на разных этапах.
Учитывая большое количество товаров, важным моментом было сохранить быстродействие работы с сайтом. Над скоростью сайта работа проводится регулярно: разработчики систематически работают над увеличением места на сервере, ускорением обмена с ERP системой, оптимизацией фото и загрузки блоков сайта. Эта работа позволяет сделать приложение максимально быстрым и стабильным для пользователя.
Приложение реализовано с помощью оболочки на базе JavaScript, которая позволяет создавать одновременно версии для iOs и Android, затем корректируя определенные нюансы по отдельности. Основным преимуществом такого решения является возможность быстро редактировать функционал и дизайн приложения без его перевыпуска в маркете.
Зарегистрированные и авторизованные пользователи получают доступ в личный кабинет, где хранится история покупок и персональные предложения. Такое решение позволяет пользователю всего в несколько кликов оформить заказ, а затем отслеживать его статус выполнения на разных этапах.
Учитывая большое количество товаров, важным моментом было сохранить быстродействие работы с сайтом. Над скоростью сайта работа проводится регулярно: разработчики систематически работают над увеличением места на сервере, ускорением обмена с ERP системой, оптимизацией фото и загрузки блоков сайта. Эта работа позволяет сделать приложение максимально быстрым и стабильным для пользователя.
Приложение реализовано с помощью оболочки на базе JavaScript, которая позволяет создавать одновременно версии для iOs и Android, затем корректируя определенные нюансы по отдельности. Основным преимуществом такого решения является возможность быстро редактировать функционал и дизайн приложения без его перевыпуска в маркете.
Основные сложности, с которыми мы столкнулись
Размещение приложения в официальных магазинах AppStore и PlayMarket – один из важнейших этапов в процессе реализации приложения. Не все разработанные приложения размещают на данных платформах. Чтобы получить одобрение, нужно не только обосновать целесообразность создания мобильного приложения при существующем сайте, но и пройти несколько уровней проверок. К примеру, получить подтверждение, что загружаемое приложение не содержит вирусов и является безопасным для пользователя.
При создании приложения для iOS требования были достаточно жесткими и условия достаточно трудными, а именно:
При создании приложения для iOS требования были достаточно жесткими и условия достаточно трудными, а именно:
1
При регистрации аккаунта сотрудники компании Apple лично перезванивают и уточняют все детали будущего владельца приложения: страна проживания, с какой целью необходимо зарегистрировать аккаунт. Ежегодная абонплата не дает гарантии того, что они подтвердят создание аккаунта и выпуск приложения.
2
Создание приложения необходимо производить непосредственно в среде Xcode, это интегрированная среда разработки программного обеспечения для платформ macOS, iOS, watchOS и tvOS.
3
После реализации первоначальных требований для приложения, происходит автоматическая проверка на поиск вредоносного ПО. Однако пройденная проверка еще не гарантирует публикацию приложения.
4
После этого подается заявка на публикацию приложения. Стоит отметить, что на данном этапе достаточно большое количество приложений получает отказ. Вместе с этим сотрудники AppleStore и PlayMarket отправляют владельцам приложений список требований, которые необходимо выполнить.
5
После выполнения требований, подается повторная заявка на публикацию. Таких заявок может быть достаточно много. Многие компании не могут пройти данный этап, но к счастью, нам это удалось.
6
Далее после всех автоматических проверок приложение тестирует работник Apple в реальном режиме. На какое-то время работник Apple примеряет на себя роль клиента "G&G Гламур" и становится пользователем приложения, просматривая товары, добавляя товары в категорию избранные и тд.
7
Требования регулярно пополняются, что не стало исключением и в нашем случае. Перед очередной подачей на публикацию были добавлены дополнительные требования для всех претендентов на публикацию, и конечно же и с этими требованиями мы справились.
8
Мы не сдавались: выполняли требования и вели переписку для полного разрешения публикации. В конце концов сотрудники AppleStore и PlayMarket дали добро на публикацию приложения. Мы получили колоссальный опыт, чему безгранично рады.
Пройдя через все необходимые стадии проверок, мобильное приложение G&G получило разрешения для использования клиентами, предоставив пользователям возможность делать покупки быстро и удобно.
Новый канал для взаимодействия с клиентами
Приложение удобно не только для пользователей, но и не требует особых усилий для поддержки со стороны администраторов. Абсолютно все изменения, которые вносятся на сайт, автоматически отображаются в приложении, что позволяет уменьшать затраты на реализацию доработок. Таким образом не требуется помощь программиста, который бы поддерживал мобильные приложения.
Управление для администратора сайта осталось удобным и привычным. На административной панели появился дополнительный раздел, который отвечает за push-уведомления - плановые, по сценариям взаимодействия с приложением, брошенные корзины. Все это регулируется через административную панель.
Управление для администратора сайта осталось удобным и привычным. На административной панели появился дополнительный раздел, который отвечает за push-уведомления - плановые, по сценариям взаимодействия с приложением, брошенные корзины. Все это регулируется через административную панель.
Мобильное приложение, фактически, открыло для компании дополнительный канал коммуникации с клиентами и помогло качественно улучшить взаимодействие с ними. Разработчиками AniArt была внедрена возможность моментальной, плановой, ситуативной отправки пуш-уведомлений для клиентов. К примеру, можно сегментировать отправку маркетинговых рассылок, персонализируя обращения к авторизованным и неавторизованным клиентам.
Стоит обратить внимание, что раньше такой возможности не было. Сейчас интернет-магазин "G&G" с легкостью может информировать пользователей о поступлении новых товаров или распродаже люксовой одежды. Более того, пуш-уведомление можно настроить и в том случае, если пользователь оставил корзину с добавленными товарами, а также выбрать, с какой периодичностью данные уведомления будут отправляться – разово, раз в три дня и тд. Всплывающее уведомление на экране – хороший способ напомнить о незавершенном действии, стимулируя пользователя совершить покупку. При этом, отправка пуш-уведомлений клиентам – значительная экономия финансов компании, в отличии от рассылки смс-сообщений. Плата за отправку одного смс-сообщения - около 30-40 центов. Рассылка на 1000 человек (один сегмент) несколько раз в месяц выливалась бы в кругленькую сумму.
Пуш-уведомления в зависимости от типа клиента могут содержать:
1
Заголовок
2
Описание
3
Ссылку на страницу акции или товар
4
Выбор фона и звука (для устройств с Android)
Ситуативные уведомления отправляются клиенту по определенному сценарию. К примеру, в случае, если клиент скачал приложение, периодически заходит в него, но не авторизировался, он будет получать пуш-уведомления с призывом авторизироваться в приложении. Либо же если клиент авторизирован, но давно не заходил, он может получать уведомления о новых коллекциях либо же уведомления будут предлагать ему товары на основе ранее просмотренных. При необходимости сделать рассылку срочно – администратор может настроить ее даже с мобильного телефона.
Результаты
Полноценное мобильное приложение помогает клиентам удобнее просматривать товары и проще оформлять заказ. Для компании же такое решение помогло улучшить коммуникацию с пользователями, а также заметно оптимизировать ресурсы компании, поскольку нет необходимости обращаться за небольшими доработками к техническим специалистам.
- 2 месяца занял процесс разработки. Обычно подобные приложения разрабатываются на протяжении 10-12 месяцев.
- В 8-10 раз был сэкономлен бюджет компании в связи с реализацией проекта на основе сайта, а не с "нуля".
- От $300 экономии: примерно во столько обходились бы sms-сообщения, взамен которым были созданы пуш-уведомления.
- На 46,6% увеличилась посещаемость онлайн-магазина
- На 50% выросло количество активных пользователей
Отзыв о сотрудничестве с AniArt
“
Благодаря высокому профессионализму команды AniArt, мы получили не просто онлайн-каталог товаров, а полноценный работающий сайт. Проект был реализован очень быстро, при этом предложенное решение оказалось для нас оптимальным. Все, что предлагали специалисты, оказалось лучшими вариантами именно с учетом особенностей нашего запроса. Специалисты AniArt сопровождали нас на всех этапах проекта: разработка проекта, SEO-оптимизация и продвижение, создание маркетингового плана, интеграция 1С.
Понравилась статья? Поставьте свою оценку, чтоб мы понимали о чем писать еще.
G&G Glamour: Интернет-магазин, который всегда с тобой
Голосов: 42
, Рейтинг: 3.59
Не пропустите. Похожие публикации
- Расти семимильными шагами, помогая другим. Как мы создавали маркетплейс для INTERTOP
- Видео кейс о проекте INTERTOP. Как перенести успешные практики из офлайна в онлайн
- Как украинские разработчики и дизайнеры создают конкурентные решения
- История внедрения Битрикс24 для медиа-холдинга
- Как мы создавали проект «CooverBox»
- От сайта-визитки до глобального интернет-магазина с Битрикс: Управление сайтом. Опыт ARGO
- Как пробежать ENTERPRISE марафон
- Volvo: Рост продаж, действенная реклама, удобный тест-драйв
- Pierre Cardin
- Startups review #1